常见问题及解答 - 地板常见问题及解答

• 得益于坚固的表面和持久的色彩保持能力，地板具有出色的耐用性。
• 由于与使用区域相匹配的高质量基板以及经过验证的（安全可靠的）锁扣式连接，地板的稳定性得到了显著提升。
• 由于集成的隔音垫或与锁扣系统相关的爱格隔音垫，地板具有最佳的隔音效果。
• 爱格地板在德国魏茨玛生产（位于德国梅克伦堡-前波美拉尼亚州）

EPH – Entwicklungs- und Prüflabor Holztechnologie Dresden、German Fraunhofer Institute、TÜV Hessen 和 WKI – Wilhelm Klauditz Institute 等机构负责外部监督，开展外部测试。

爱格地板可在零售商/家居建材商店购买。

查找零售商

不行，作为制造商，我们不进行直接销售。我们的产品仅通过零售商、专业经销商以及在线商店进行销售。

您可以从零售商/地板安装方获取样品。

您可以使用爱格地板实景工具轻松获得地板在“家中”的铺设效果。您可以在智能手机或电脑上随时访问 EGGER Myfloor 使用爱格地板实景工具。通过爱格地板实景工具，您可以在自己的家中，即在自己的房间内虚拟“安装”爱格地板产品（拍摄房间照片、上传照片、选择花色、查看效果、进行个性化调整并保存）

用于室内用途的地板按照 EN ISO 10874 划分压力等级，以此标准确定并分类地板使用领域。大致分为私人住宅区域和商业区域，轻微、中等和重型使用。

在居住区域，标签从使用等级 21（轻微压力，例如卧室）到使用等级 23（重压力，例如过道）。

在商业区域，标签从使用等级 31（轻微压力，如酒店房间或会议室）到使用等级 32（中等压力）和 33（重压力，例如公共建筑的开放办公室），以及使用等级 34（极重压力，频繁使用的商业区域）。

压力等级通过标准化图示在产品包装上指示，实现了统一的国际化标记。

爱格地板按照以下压力等级制造：

爱格强化木地板

• 31、32 和 33

爱格多功能地板

• 32 和 33

压力等级越高，产品质量和承重能力越高。可以在使用强度较低的场所使用更高耐磨等级的产品，但反之则不可行。

在欧洲上市的多层模块化地板（MMF，EN 16511）和强化木地板（EPLF，EN 13329）必须按照 EN ISO 10874 分类，标记相应标准符号，即所谓的压力或使用等级。压力等级是按照 EN 13329/ EN 16511 的质量分类，提供地板的承重能力信息和建议使用区域。对于符合标准的测试和分类，产品一直进行标准化测试，确保高质量保证。

下表介绍了每个压力等级的建议应用场所：

购买地板时，确保包装显示压力等级和 CE 标志。此类带有标签的地板采用多种方式测试，确定适合日常用途，产品质量高。

广为人知的 CE 标志是欧盟法律下的产品标识，旨在保护欧洲的终端消费者。欧洲标准 EN 14041 规定弹性、织物、层压和模块式多层地板的 CE 标志，确保产品特性满足健康、安全和节能要求。

有的。我们建议使用厚度为 8 毫米及以上的 32 和 33 级使用等级的产品。请遵循我们的铺设说明和行业普遍适用的规则。

爱格地板适合使用椅子和家具脚轮。请注意，必须符合 “W”（软）型，且必须定期清洁。我们建议使用聚碳酸酯保护垫。

对于多层模块地板（MMF，EN 16511）和强化木地板（EPLF，EN 13329）在相应应用领域的适合性和使用，地板的厚度或尺寸没有确定性。选择的地板应具有适合该区域的正确耐磨等级，并且是经过批准和推荐的。爱格生产 6 至 12 mm 的强化木地板和多层模块地板。

人体携带的静电荷在接触金属时可导致静电放电。人体积聚电荷是完全正常的过程。如果这些电荷在积聚到一定程度前无法从身体溢散，接触金属/导电物体将不可避免导致所谓的“触电”。当静电荷超过 2 kV（千伏）时，触电感会加强。如果环境相对湿度低于 40%，并且人穿着电绝缘鞋底的鞋，则静电荷无法脱离身体。

控制和（如有必要）增加相对湿度 (> 40%)，穿带有皮质鞋底而不是橡胶鞋底的鞋，合成材料成分少的衣物。使用具有防静电表面的地板。

爱格地板系列 25+ 不符合 EN 1815 标准的抗静电涂层要求。

磨损指机械影响导致的耐磨层磨损。

只有 HDF 芯板用于爱格地板。HDF 表示高密度纤维板。我们工厂使用 PEFC 认证森林木材生产 HDF 芯板。我们为各种地板材料使用了专门匹配的芯板和爱格配方。

任何标称为“防水/水密”的产品应该/必须对水或其他液体具有完全的隔水性能，无论液体的数量和接触时间多长。如果预计长时间接触液体可导致其渗透产品，则产品应称为“耐水”。

倒角是指地板边缘或仿瓷砖设计的 V 形凹槽。在爱格，这些称为 Wood Vision，缩写为 WV2、WV4 和 WV4+1。

爱格地板提供以下版本：WV2、WV4 和 WV4+1

爱格地板防火等级为欧洲防火等级 Cfl-s1（Cfl = 耐火建筑产品地板/ s1 = 几乎不发烟或发烟量低）。在 CE 标志范围内 (EN 14041)，必须按照 EN 13501-1 测试和认证地板的防火行为。

是的，符合 EN ISO105 B02。

是的，爱格地板符合环保、可持续及健康宜居的标准。爱格通过 CE 标志和领先标签对产品进行认证和证明。可以在下载页面找到环境健康数据表 (EHD)、环保产品声明 (EPD) 和 CE 性能声明 (DoP) 以及《环境可持续性手册》的更多信息。

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EHD 代表环境健康数据表：在公共招标、建筑认证和环保标签方面，可能会导致信息丢失。我们预先筛选了标准，选择合适证据，并按照产品组在 EHD 中总结。我们的环保产品声明 (EPD)符合 ISO 14021 的标准。

认证产品时，测试排放和污染物。为此，定义产品必须满足的框架条件。还将测试产品质量。加入“质量已测试”后，商标在保护健康、安全和产品质量方面具有更大优势。为每个产品组指定并公开详细要求标准。

有关更多信息，请参见： www.proficert.com

爱格通过“TÜV PROFiCERT- 产品内部 PREMIUM”认证/合规证明对其地板进行认证，该认证清楚地总结了质量和排放测试的结果，并以证书形式展示。您可以在下载页面找到爱格强化木地板和爱格潮能力地板的相应 TÜV Proficert 证书。

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爱格地板适合铺设在热水地暖系统以及电热板/箔地暖系统上。请注意，我们的铺设说明中有详细的指导: Flooring_installation_instruction_EFC25_en.pdf 和 Procedural_advice_Floorings_on_sub_floor_heating_and_cooling_systems.pdf 。

爱格地板符合 QNG 认证指南中对建筑产品的要求。爱格地板在这一领域的符合情况或贡献可在环境与健康声明 (EHD) 中找到。

是的。必须保护地板防止火花飞溅，例如通过防火地垫/玻璃板。我们建议在此区域分离地板。与木炉/火炉的最小距离必须符合欧盟法规和国家建筑规定（地区火场条例）。

爱格 NatureSense Aqua、AquaDura、NatureSense Aqua+ 和 AquaDura+ 地板可以在没有地漏的私人浴室干区中铺设，适用于正常家庭使用的浴缸或淋浴槽，地板表面仅短暂接触溅水。

在正常家庭使用的浴室中，您可以在爱格地板上放置浴缸。

请参考我们的 Flooring_installation_instruction_EFC25_en.pdf .

不可以，爱格地板不适合在桑拿房内铺设。桑拿房的气候条件与我们的铺设说明要求不符。

除了法定保修外，爱格还为爱格地板提供自愿的制造商保修。可在下载页面找到。

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PEFC（森林认证体系认可计划，Programme for the Endorsement of Forest Certification）代表可持续、负责任的林业管理，以及以可控方式进一步加工天然木制品。简单来说，重新种植加工过的树木。

是的，我们只使用可持续林业的木材进行生产。欧洲顶尖认证体系之一 PEFC 确认这一点。长期保证可持续林业是爱格最优先的工作之一。确保我们的森林资源能得以保护，使其成为子孙后代的工作、娱乐场所。

爱格地板获得“蓝天使 (Blauer Engel)”质量标志。

蓝天使 (Blauer Engel)：这是最古老且最知名的生态认证标志之一，自 1978 年以来，蓝天使标志一直用于标识德国市场上的环保产品和服务。该认证由联邦环境局颁发。

获得“蓝天使（Blauer Engel）”认证的产品具备以下特点：

1. 低排放和低污染
2. 使用来自可持续林业的木材
3. 对居住环境无害

是的，对于“悬浮式”铺设，爱格强化木地板下方需要安装隔音地垫。爱格 AquaDura 和 AquaDura+ 地板在生产过程中已自带隔音功能。对于此类产品组，无需铺设隔音地垫。

对于爱格地板，必须在下方使用系统专用的爱格 Silenzio 地垫（或同类产品），其压缩强度需达到 CS ≥ 60 kPa，材料厚度为 1.5 至 3.0 毫米。

对于已经集成 Silenzio 地垫的爱格地板，不需要再额外安装隔音地垫，这样可以节省时间和费用。 在矿物底层面（如砂浆、瓷砖等）上，必须铺设 SD 值 ≥ 75 m 的防潮膜，并确保覆盖整个表面，呈沟槽形状。

不行，因为 PE 泡沫膜没有回弹性能，并且不能提供足够的压力承受力。

相反，隔音地垫的基本用途是提高吸收冲击声音和房间声音的效果，如有必要，调平铺设地板下方的略微不平坦。如果隔音地垫过厚，耐压能力不足，可能对锁扣连接的耐用性/装配准确度，以及地暖效率造成不利影响。

对于爱格地板，必须在下方使用系统专用的爱格 Silenzio 地垫（或同类产品），其压缩强度需达到 CS ≥ 60 kPa，材料厚度为 1.5 至 3.0 毫米。

不允许额外铺设隔音地垫。为了调整与其他地板的高度差，我们建议使用适当的扣条，广泛使用找平填料和/或适当的铺设面板。

通过相应地板扣条（过渡扣条或配搭扣条），可以补偿与其他地板的高度差。不允许多重铺设隔音地垫。

在所有矿物底层面（砂浆层、瓷砖等）上，必须始终在整个表面铺设 SD 值 ≥ 75 m 的防潮膜，以槽形覆盖整个表面，无论是新旧建筑，地下室、一楼还是三楼。

木质地板下方（OSB、刨花板和纤维板、实木地板）不需要防潮膜。

不可以在织物地板上铺设。

理由如下：

• 卫生方面（螨虫和细菌）
• 压力稳定性不足（行走时地板反弹 = 锁扣连接磨损过大）
• 与产品相关的地毯铺设方向 = 增加接合部位形变的风险

不得在织物地板表面铺设爱格地板。织物地板（如 PVC、垫层乙烯基、油毡）和地毯因稳定性和卫生原因不适合使用，必须移除。如果未遵守相关规定和要求，任何质量保证和质保条款都将失效。

爱格地板在现代化的工厂采用最新技术制造。在生产过程中及生产完成后出厂前，我们都会开展严格的质量检查。但即使进行质量检查，有时候仍不可避免会出现板材损坏的情况，例如运输途中造成损坏。因此，在铺设前和铺设过程中必须检查地板是否存在缺陷。对于已经损坏或与标准不符的地板，不得用于铺设，而应送回供应商进行更换。此外，作为检查和尽职责任的一部分，地板铺设人员必须在铺设前确保地板下方准备好铺设，即，地板下方必须干燥干净，无分离剂，无裂开，耐张力，压力和水平。

可以用标准木工工具加工处理爱格地板。还可利用强化木地板切割机，切割为所需长度。

爱格地板全部采用木制芯板。木制 HDF 芯板具有吸湿特性，材料可针对室内气候条件作出应对，可以胀缩（但程度极小）。

因此，务必：

• 在铺设前让地板适应环境至少 48 小时
• 观察所有固定建筑元素的边缘和移动接合部位，如墙壁、门框、管道穿孔、柱基、楼梯，预留宽度至少 8-10 mm
• 观察最大区域大小
• 在有大量角落的门道、过道和房间铺设活动扣条

我们建议在白天铺设。

在铺设前和铺设过程中检查地板是否存在可能的缺陷。不得铺设具有明显损坏或缺陷的地板。

请您花些时间阅读熟悉铺设说明。此外，我们还提供简洁且信息丰富的铺设视频，您可以通过以下方式观看：爱格官网主页、产品包装内附的二维码、纸质铺设说明以及 YouTube（搜索关键词：“EGGER Clic it!” 或 “EGGER Flooring with Unizip lay”）。

对于标准房间内的正方形或矩形地板表面常规铺设爱格木地板，可按照平均 5% 的损耗计算。测量得出的地板表面积 (m²) + 5% 损耗 = 地板需要订购面积 (m²)。

所需配件：防潮膜 (SD > 75 m)，隔音地垫*（或者带水汽屏蔽层的 2 合 1 组合地垫），垫块，扣条（过渡、调平、端口扣条），踢脚线，暖气管道覆盖。

*（不适用 AquaDura 和 AquaDura+）

• 电锯、圆锯或裁断锯、裁板器和工具刀
• 如有必要，还应准备电钻和金属锯，用于固定扣条以及将地板踢脚线切割
• 折尺、量角器和木工笔
• 敲块、锤子和撬棍
• 垫块

是的，爱格地板具有木制芯板和吸湿特性，必须在待铺设房间（或者具有可比房间气候条件的房间）中，打开包装后适应 48 小时。

地板下方必须干燥干净，坚实承重，无裂开，平坦。

可以打磨/消除铺设地板下方的凸起，用调平化合物填平/调平沉降/坑。

爱格 NatureSense Aqua+ 地板可使用认可的胶粘剂进行粘贴铺设。请参阅爱格官网下载区域中的加工说明及胶粘剂厂商的用胶建议。

只要旧地板符合铺设要求（清洁、无裂缝、无气泡、平整、牢固），例如瓷砖地面或全胶铺设的实木地板，均可直接铺设爱格地板。

不得在织物地板表面铺设爱格地板。织物地板（如 PVC、垫层乙烯基、油毡）和地毯因稳定性和卫生原因不适合使用，必须移除。如未遵守，将导致所有保修和质保条款失效。

想要获得满意的铺设效果，在于基板的准备和铺设，尤其是前两排的铺设和定位。确保您了解地板榫槽之间的区别。在房间的左侧角落开始铺设，确保第一块板的两个榫面朝向墙面，两个槽面朝向铺设人员。可以采用 3 种不同的铺设方法铺设带有 CLIC it! 锁扣系统的爱格地板：

• 方法 A：一片接一片以一定角度插入前排地板的长边
• 方法 B：沿长边保持一定角度，连接短边
• 方法 C：与前排地板长边保持一定角度，按排铺设

请参考产品包装内说明和/或铺设视频。

您可以通过以下方式观看： 、YouTube 搜索 “EGGER CLIC it!” 或扫描包装背面的二维码。

应先确认从房间哪一侧开始铺设，这样可以避免难以铺设的情况发生。接下来，必须测量房间以确认是否应减小木板第一排的宽度，以避免最后一排宽度小于 5 cm。请参考产品特定的铺设说明（参见产品插页）或铺设视频，了解如何铺设第一排或前两排地板。铺设通常从房间左侧角落开始，将地板榫口卡入已经铺设的地板槽中，从左到右铺设地板。

对于“悬浮式”铺设爱格 NatureSense，NatureSense Aqua 和 AquaDura 地板，最大 10 m x 10 m（长 x 宽）。

对于悬浮式铺设爱格 NatureSense Aqua+ 和 AquaDura+ 地板，15 m x 15 m（长 x 宽）。

对于上全胶铺设的地板（仅爱格 NatureSense Aqua+ 地板！），应根据具体情况调整铺设地板下方的活动接合部位，这种方式可以实现极大面积。

在准备最后一排地板的尺寸和铺设时，先将要铺设的地板放在最后一排前面的一排。借助剩余地板（地板宽度 + 边缘接合处宽度），可以在预留距离范围内移动地板。然后将裁切过的地板卡扣在最后一排。

开始铺设前，检查最后一排宽度 ≥ 5.0 cm。为此，测量房间宽度，减去 2.0 cm 活动结合部位（周围 1.0 cm），除以地板的包覆尺寸。如果结果的最后一排宽度 ≤ 5.0 cm，切掉第一排的宽度。

为确保铺设结构稳固，地板端头之间必须至少错开 ≥ 200 mm。对于长板地板（规格：LONG），端头最小错缝距离应为 ≥ 500 mm。

铺设方向始终从左到右。相关铺设方向的视觉外观与个人品味有关，仅在现有木地板上铺设时，与地板呈 90° 铺设。与光线入射方向平行铺设地板时，地板表面（包括所有爱格地板）视觉效果最佳。但是，对于铺设方向没有强制规定。铺设方向影响房间的视觉外观。

铺设方向影响房间的视觉外观。在狭长管状房间尤其明显。沿长度方向铺设显得房间更加狭窄，而横向铺设则显得更宽。

爱格地板支持“悬浮式”铺设。

爱格 NatureSense Aqua+ 地板也支持全胶铺设。正确的铺设流程详见产品包装内说明和官网下载页面中的铺设说明。

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建议由专家（专业地板铺设人员）完成上胶。

此外，您还可以通过以下渠道了解更多铺设信息：“ 地板铺设轻松便捷 | 爱格 ”、YouTube 上的 “EGGER Clic it!” 和 “EGGER Nature Sense Herringbone”，以及产品说明书背面的二维码。

上全胶意味着地板通过打胶完全粘贴在地面上。

有的。铺设视频可在爱格官网、YouTube（“EGGER Clic it!” 和 “EGGER NatureSense Herringbone with UniZip System”）以及说明书背面的二维码中观看。

前往铺设视频页面

“悬浮”地板在铺设后可以立刻承重/使用。对于上全胶铺设爱格 NaturSense Aqua+ 地板 ，必须考虑粘合剂制造商的相应干燥/固化时间。

“悬浮式铺设”是一种铺设技术/类型，地板未牢固连接至建筑结构/物体。地板表面铺设在隔音地垫上，周围具有伸缩缝，因此地板表面可以“运动或浮动”。对于爱格地板，必须保持 8.0-10.0 mm 伸缩缝。

通过建筑粘合剂（组装粘合剂），可以将扣条基座轻松固定在下方地面上。

不可以，不允许“贯穿铺设”地板，也不符合“公认的商品规则”。每个房间是一个单独区域。由于芯板的特性，不同房间气候条件不同（卧室，有洗衣机和干衣机的工具房，卧室，起居室等），地板表面过渡区域可产生张力，导致地板表面裂开和/或凸起。

不可以，接合处应理解为活动接合，这样地板表面可以随着气候变化移动。密封将固定各个元素，导致接合和凸起。或者，可以使用软木或 PE 接合扣条。

可以在厨房铺设爱格地板。

为避免地板表面产生单侧固定，不得在爱格地板上方安装整体橱柜或固定/重型嵌入式柜体（独立式厨房岛台除外）。建议地板仅铺设至踢脚线下方，这样可以随时轻松取下。

若无法采用该方式，可参考以下替代方案：

A) 隔离法：

1. 先整体铺设爱格地板，再安装橱柜/嵌入式柜体

2. 裁断家具支撑脚与踢脚线之间的部位，实现区域隔离

3. 用地板扣条覆盖或者任其暴露在外（不可见区域）

B) 开孔法：

1. 将爱格地板铺设在整个表面

2. 确定家具支撑脚的位置，在强化木地板上做标记，用开孔钻打孔（直径 - 家具支撑脚 + 16mm）

3. 安装橱柜/嵌入式柜体

充分适应房间气候，并考虑伸缩缝后，可以按照爱格铺设说明，在住宅温室铺设爱格地板。住宅和冬季温室不同：

阳光房

阳光房常年用作生活空间。通过防冻地基、暖气、遮阳和通风确保生活空间典型温度。

冬季温室（夏季花园、暖房、度假屋等）

冬季温室不是常年居住的空间。冬季温室定义为带有简单侧壁的扩展/屋顶露台。

强化木地板是一种室内使用的地板，原材料 90% 以上为木材。将多种组成部分在高温高压下永久压制在一起。各个组成部分包括：耐磨层、花色纸、高密度纤维板和平衡纸。

这是以偏概全的说法。由于材料坚实，表面封闭，房间内的使用声音感觉比软织物地板更大。房间内的声音，即在使用过程中可以感知的声音或噪声，可以通过多种因素进行积极改善以降低声音，例如使用高质量的隔音地垫和通过窗帘、图画、家具、植物等进行装饰设计。此外，冲击声音的隔绝效果主要取决于建筑物结构。

爱格强化木地板 NatureSense Aqua+ 产品组已获准可在下方地板上全胶铺设。这有利于房间隔音。

爱格强化木地板适合铺设在热水地暖系统以及电热板/电热膜地暖系统上。

请参阅我们的铺设说明: Flooring_installation_instruction_EFC25_en.pdf

爱格强化木地板的热阻为 0.07 m²K/W（7.0 mm 厚度）至 0.10 m²K/W（12.0 mm 厚度），无疑满足 0.15 m²K/W 的 CE 要求。

有关导热性能的详细数据，请参见技术数据表。

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爱格强化木地板适合使用椅子和家具脚轮。请注意，必须符合 “W”（软）型，且必须定期清洁。我们建议使用聚碳酸酯保护垫。

爱格强化木地板分类为欧洲防火等级 Cfl-s1（Cfl = 耐火建筑产品地板/ s1 = 几乎不发烟或发烟量低）。在 CE 标志范围内 (EN 14041)，必须按照 EN 13501-1 测试和认证地板的防火行为。

是的，对于“悬浮式”铺设，爱格强化木地板下方需要隔音地垫。

爱格强化木地板是耐轮压耐行走的实用地板，不光滑，不存在滑倒风险。行走安全是所有爱格强化木地板都满足的 CE 标志的安全要求。按照 EN 13893，爱格地板的滑动摩擦系数 µ ≥ 0.3，因此按照 EN 14041 分类为 DS 技术等级（“干滑阻力”）。

爱格强化木地板 NatureSense Aqua 和 NatureSense Aqua+ 可以在没有地漏的私人浴室干区中铺设，适用于正常家庭使用的浴缸或淋浴槽，地板表面仅短暂接触溅水。

可以在地板下方胶粘爱格强化木地板 NatureSense Aqua+。

可以在 此处. 找到已测试批准的粘合剂列表以及铺设说明

必须使用粘合剂制造商批准的粘合剂。必须遵循粘合剂制造商给出的施工建议，例如抹平凸起、观察装配和凝固的时间。如果不遵守相关规定和要求，所有质量保证和质保条款将失效。

必须准确遵循相应粘合剂的干燥和固化时间，然后才能铺设地板。可以在此处 此处. 找到已测试批准的粘合剂列表以及相应信息。

应由专家（专业地板铺设人员）进行上全胶。

上全胶铺设爱格强化木地板 Aqua+ 具有以下优势：

• 地板表面稳定紧凑，减少移动，优化铺设高度
• 铺设表面大，因为只需通过活动扣条将功能需要的结构接合处移动到顶部地板（爱格强化木地板 NatureSense Aqua+）
• 显著减少脚步声音（环境声音）
• 由于导热性能更好，优化地暖效果

由于芯板质量高/坚实，爱格强化木地板非常耐压。按照 DIN，残留凹陷（按照 ISO 24343-1 恒定承重后的凹陷）≤ 0.05 mm。

爱格强化木地板具有良好的耐光性，并能抵抗紫外线（阳光）照射。在使用过程中花色图案不会出现变色或褪色。不褪色符合 EN ISO 105BO2。

无论物品的类型如何，为了维持其价值，都需要一定的提前考虑和细心照料。通过使用合适尺寸的门垫，可以有效阻挡较大的灰尘和污垢。由于表面是封闭的，灰尘/细菌无法渗透进材料内部。

通常可以通过扫地和吸尘保持爱格地板产品干净。

应使用软毛扫帚和适用于硬质地板的吸尘器吸头来完成这项清洁工作。

对于顽固污渍和细粉尘，可以用微纤维布蘸醋或者爱格强化木地板清洁剂 Clean-it 进行湿清洁，从表面去除。

如需更多信息，请参阅: Flooring_cleaning_and_care_instructions_EFC25_en.pdf

爱格地板适用于使用扫地机器人进行日常清洁。但拖地功能仅可采用微湿布进行清洁操作。

一般情况下，不建议使用蒸汽清洁机对爱格地板进行清洁。仅指定的爱格地板 Nature Sense Aqua+ 和 AquaDura+ 适合并获准使用市售蒸汽清洁机进行清洁。使用蒸汽清洁机时，必须始终移动机器，以避免局部过湿。此外，蒸汽清洁机只能使用清水填充。不得添加清洁剂或其他添加剂。

爱格强化木地板 NatureSense、NatureSense Aqua 和 NatureSense Aqua+ 不具备符合 EN 1815 标准的抗静电性能。

爱格强化木地板 NatureSense Aqua+ 已获准可在基础地面上全胶铺设。请参考爱格官网下载区域中关于胶粘剂认证和使用的铺设说明。

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爱格潮能力地板是一种生态环保、健康宜居的地板产品，分别对应使用等级 32 (AquaDura) 和 33 (AquaDura+)，其特点如下：

• 德国制造，具有 CE 标志
• 木制，尺寸稳定的芯板
• 100% 不含 PVC 和增塑剂
• AquaDura：根据 ISO 4760 标准，具备最长 24 小时的防水性能
• AquaDura+：具备最长 72 小时的防水性能（其中 24 小时依据 ISO 4760 标准 + 48 小时依据爱格质保条件）

潮能力地板产品属于多层模块地板，具有符合 EN 16511 的耐磨顶层，如爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+。

爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 在包装上标有按照 EN 16511 的压力等级和 CE 标志。爱格地板由外部测试机构测试认证，产品质量高，满足健康、安全和节能要求。

爱格潮能力地板提供 32 (AquaDura) 和 33 (AquaDura+) 压力等级。

爱格潮能力地板适合铺设在热水地暖系统以及电热板/电热膜地暖系统上。请参阅我们的铺设说明： Flooring_installation_instruction_EFC25_en.pdf

地板的热阻如下：

AquaDura 为 0.06 m²K/W，AquaDura+ 为 0.05 m²K/W，均明显满足 CE 标准要求的最大热阻值 0.15 m²K/W。有关导热性能的详细数据，请参见技术数据表。

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爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 适合使用椅子和家具脚轮。请注意，必须符合 “W”（软）型，且必须定期清洁。我们建议使用聚碳酸酯保护垫。

爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 的防火等级为欧洲防火等级 Cfl-s1（Cfl 为耐火建筑产品地板/ s1 表示几乎不发烟或发烟量低）。在 CE 标志范围内 (EN 14041)，必须按照 EN 13501-1 测试和认证地板的防火行为。

对于自带 Silenzio 地垫的爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+，不得额外加铺隔音垫。 但若铺设于矿物底层面上，则必须在整个地面及墙边区域铺设 SD 值 > 75 m 的防潮膜。

爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 是耐轮压耐行走的实用地板，不光滑，不存在滑倒风险。行走安全是所有爱格地板都满足的 CE 标志的安全要求。按照 EN 13893，爱格地板的滑动摩擦系数 µ ≥ 0.3，因此按照 EN 14041 分类为 DS 技术等级（“干滑阻力”）。

爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 还可以铺设在正常家庭用途的浴室干区，无地面排水，有浴盆或淋浴盆，地板表面仅临时短暂接触溅水。包括私人浴室干区，以及仅在早晚使用的酒店浴室干区，或者疗养院的厨房、走廊、入口区域和房间。

由于芯板质量高且坚固，爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 抗压性能出色。按照 ISO 24343-1 恒定承重后的残留凹陷 ≤ 0.2 mm。

是的，表面在强烈阳光下具有耐温性。地板到天花板的南向玻璃后最高温度约为 80 °C。保护膜在 ≥ 120 °C 时保持稳定。

爱格潮能力地板符合使用等级32（AquaDura）和33（AquaDura+），适合高人流量的商业场所，具有出色的耐磨性和稳定性。

无论物品的类型如何，为了维持其价值，都需要一定的提前考虑和细心照料。通过使用合适尺寸的门垫，可以有效阻挡较大的灰尘和污垢。由于表面是封闭的，灰尘/细菌无法渗透进材料内部。

通常可以通过扫地和吸尘保持爱格地板产品干净。

应使用软毛扫帚和适用于硬质地板的吸尘器吸头来完成这项清洁工作。

使用微纤维布蘸取醋水或专用地板清洁剂 Clean-it 进行湿擦，可以轻松去除地板表面的顽固污渍和细小灰尘。

使用蒸汽清洁机时，必须始终移动机器，以避免局部过湿。蒸气清洗机只能填装和使用清水进行工作。不得加入清洁剂或其他添加剂。

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可以用蒸气清洁工具清洁爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+。使用蒸汽清洁机时，必须始终移动机器，以避免局部过湿。蒸气清洗机只能填装和使用清水进行工作。

不具备。根据 EN 1815 标准，爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+ 不具备抗静电性能。

不可以。不可以在基础地面上方胶粘爱格潮能力地板 AquaDura 和 AquaDura+。

爱格潮能力地板符合 EN ISO 105BO2 标准，具有出色的耐光性。

宠物主人有责任和义务进行监督。动物的爪子、喙以及任何形式的体液，均可能对地板造成严重甚至不可修复的损害。

更多信息请参阅下载区域中的爱格自愿性制造商质保说明。

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无论物品的类型如何，为了维持其价值，都需要一定的提前考虑和细心照料。通过使用合适尺寸的门垫，可以有效阻挡较大的灰尘和污垢。由于表面是封闭的，灰尘/细菌无法渗透进材料内部。

通常可以通过扫地和吸尘保持爱格地板产品干净。

应使用软毛扫帚和适用于硬质地板的吸尘器吸头来完成这项清洁工作。

对于顽固污渍和细粉尘，可以用微纤维布蘸醋或者爱格地板清洁剂 Clean-it 进行湿清洁，从表面去除。

如需更多信息，请参阅： Flooring_cleaning_and_care_instructions_EFC25_en.pdf

建议使用与爱格地板系统相匹配的 Clean-it 清洁剂，或者使用微纤维布蘸取醋水进行清洁。

原则上，也可以使用其他非成膜型的硬质地板清洁剂。必须严格遵循制造商的使用剂量说明。

对于咖啡、茶、柠檬水、果汁或牛奶等污渍，使用温水混合常规家用醋清洁剂（如有需要）就足够了。对于顽固污渍，可以使用商业去污剂，如白汽油（苯）或稀释剂进行局部处理。

不过，溶剂需以布料蘸取使用，切勿直接倾倒于地板表面。确保有足够的新鲜空气流通，并随后使用清水对清洁过的区域进行中和处理。

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通常情况下，不建议使用蒸汽清洁机清洁爱格地板。仅指定的爱格地板 Nature Sense Aqua+ 和 AquaDura+ 适合并获准使用市售蒸汽清洁机进行清洁。使用蒸汽清洁机时，必须始终移动机器，以避免局部过湿。此外，蒸汽清洁机只能使用清水填充。不得添加清洁剂或其他添加剂。

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无论物品的类型如何，为了维持其价值，都需要一定的提前考虑和细心照料。地板并非一件家具，它是一种日常用品，通常会受到日常的磨损，因此在正常使用过程中，出现磨损迹象是正常的。因此，一定程度的磨损和损坏是正常的，也是这类产品所固有的特性。例如，轻微的损坏可以使用爱格地板配套的修复产品来处理，比如使用爱格修复腻子Decor Mix & Fill进行修复、遮盖或去除，也可以使用与地板颜色相匹配的修补笔，例如：记号笔，或者市面上有售的蜡质腻子等。损坏较为严重的地板板块可以由专业人士轻松更换。可以在下方找到相应操作说明： Processing_instruction_Replacing_Flooring_Clic_it.pdf

对于悬浮式铺设的地板，可以以合理价格更换表面的一块或多块地板。我们建议联系专家。可以在 此处. 找到相应更换说明。

不可以，我们的地板表面已经完全且永久密封，并且具有既定的光泽度，无法再进行加工和/或重新密封处理。爱格地板无需且不允许进行后续上漆或密封处理。

爱格地板是一种天然有机产品，主要由木纤维制成。地板会根据气候条件产生膨胀或收缩。因此，在我们的安装说明中明确指出，在安装前、安装过程中以及安装后，环境温度应至少达到 18 °C，且相对湿度需保持在 40% 到 70% 之间。在这些环境条件下，地板的伸缩变化是不可见的。

其他可能导致缝隙形成的原因包括：将重物（如厨房设备、柴炉等）置于地板表面、未遵循伸缩缝的设置要求，以及将个别地板板块密封至固定结构（例如楼梯、柱子、其他地板覆盖物）或用螺钉将其固定至基层。

如果地板在安装前未充分适应环境，即未适应室内气候，或者在矿物基层的情况下，安装后的地板表面未通过“防潮层”防止基层潮气上升，就可能出现翘曲和起拱（单侧吸湿）。

地板变形通常是由不存在或尺寸不足的伸缩缝/移动缝导致的。即使与固定结构部件仅有最小的接触点，也足以导致其他位置的个别地板元件发生变形。

地板边缘膨胀通常是因为水分从上方渗透进地板的接缝或表面。不过，水分必须在较长时间内持续作用于地板，才会导致膨胀。

爱格地板符合 EN ISO 105BO2 标准，具有出色的耐光性。

是，可以在 以及包装箱顶部标签中找到配搭踢脚线的建议。

固定踢脚线的方法有很多。对于爱格配件系列的方形 6 cm 和 8 cm 踢脚线，我们提供系统相关的固定夹。其他固定方式包括使用组装胶、热熔胶或钉装固定。

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