我们回答您的地板问题

CE 标志基于欧洲 EN 14041 标准，确保产品特性符合健康、安全和节能方面的要求。

PEFC（森林认证体系认可计划，Programme for the Endorsement of Forest Certification）代表可持续、负责任的林业管理，以及以可控方式进一步加工天然木制品。确保我们的森林资源能得以保护，使其成为子孙后代的工作、娱乐场所。PEFC 是获得国际认可的木材及木制品认证框架。

适合

W 型（软型）

室内地板按照 ISO 10674 划分为不同使用等级，标注可使用的不同场所。家用等级为 21 到 23，商用等级为 31 到 34，数字越高代表使用程度越高。地板的使用等级分类可方便消费者选择适合应用区域的地板。为确保统一标识，使用等级采用标准化图标。

人体携带的静电荷在接触金属时可导致静电放电。人体积聚电荷是完全正常的过程。如果这些电荷在达到一定程度前无法被释放，人在接触金属物体时就会有“触电感”。当静电荷超过 2 kV（千伏）时，触电感会加强。如果环境相对湿度低于 40%，并且人穿着电绝缘鞋底的鞋，则静电荷无法脱离身体。在正常气候的室内条件下，强化木地板不会积聚2 kV 以上的静电电荷。只有通过 EN 1815 测试、认证并做出标识的强化木地板才可视为防静电地板。爱格强化木地板确保人体静电积聚不超过 2 KV，符合 EN 1815（静电特性检验）的要求。

磨损指强化木地板耐磨层的损耗。当耐磨层耗尽后，装饰层将受到影响和被损坏。强化木地板的耐磨等级按照 EN 13329 标准分为 AC1 到 AC5。爱格强化木地板的耐磨等级在 AC3 到 AC5 之间。 EGGER Design 和 Comfort 地板符合欧盟 EN 16511 标准。耐磨等级按照能够达到的耐磨转数进行定义，例如 NK31> 2000 转，NK32 > 4,000 转。数值越高，耐磨性越高。

HDF 指高密度纤维板。高密度纤维板采用木纤维、树脂和黏合剂高压压制而成。高密度纤维板的密度至少为 850 kg/m³。由于强度高，厚度薄，高密度纤维板主要用作强化木地板以及多层地板的芯板。此外，爱格“HDF Swell barrier+”、HDF Aqua+ 和 UWF 芯板的防潮效果尤为出色，边缘防膨胀效果更好。

花色与木纹同步，表面触感非常真实，结疤和纹理都很逼真。

倒角是指地板边缘或仿瓷砖设计的 V 形凹槽。

强化地板边缘膨胀通常是因为湿气从地板上方或拼接处渗入地板导致。但是，湿气必须长时间作用在木板上才能导致膨胀。

强化木地板的厚度并不是地板舒适程度的决定性因素。更重要的是强化木地板在所使用的场所满足相对应的使用等级。

强化木地板是一种室内使用的地板，原材料 90% 以上为木材。将多种组成部分在高温高压下永久压制在一起。各个组成部分包括：耐磨层、花色纸、高密度纤维板和平衡纸。

强化木地板是对生态无害的家用垃圾，这意味着可以在垃圾填埋厂或焚化厂处置。

在房间具有特殊要求的情况下，始终需要导电地板。例如 IT 和控制中心、操作室、高强度保养设备和易爆区域。在这些情况下，应由专业电工安装合适地板，选择接地或者连接到建筑物的较低电位点。由于木制基础板材的物理特性，无法安装具有衍生功能的强化木地板。

强化木地板具有许多优点。相比瓷砖、油布或实木地板，强化木地板往往价格更便宜，非专业人员也可轻松安装。强化木地板比油布或实木地板更加耐压，而且由于不褪色，即使经过多年花色也鲜艳如新。此外，强化木地板对健康没有危险，易于保养，环保性能评估结果非常出色。花色和规格选择丰富，总有一款能够满足您的品味。

通过摆放合适的门垫，可以避免大部分灰尘。其他区域建议使用附带毛刷的真空吸尘器进行打理。根据使用频率和灰尘数量，也可使用湿布或拖布定期擦拭地板。沿纵向方向小心清洁地板倒角。为达到最佳清洁效果，我们建议您使用爱格 Clean-it 地板配套清洁剂。爱格 Aqua+ 防潮强化木地板也可使用蒸气清洁器清洁。

合适的清洁保养产品不会在地板表面积攒污渍，也不会在拼接区域大幅渗透进地板。使用不合适的清洁剂可导致形成层，时间久了会像一层膜一样覆盖在强化木地板上，污染表面。我们的 Clean-it 地板清洁剂专为地板清洁而开发。

由于采用密封表面结构，简单且易于清洁，强化木地板尤其适合过敏人群。

爱格强化木地板以及 Comfort 和 Design 地板不褪色，耐紫外线（阳光）。在使用过程中花色图案不会出现变色或褪色。

强化木地板是一种天然有机产品，主要由木纤维构成。根据气候条件，各种结构部件可能膨胀或收缩。因此我们在安装说明中强调，无论安装前、安装过程中还是安装后，环境空气温度至少应为 18° C，相对湿度在 40 % 到 70 % 之间。在这些环境条件下，地板的移动是看不到的。

如果安装前强化木地板未充分适应环境，就会发生翘曲（一侧从下方吸收湿气）。对于矿物质底层地面，安装的强化木地板表面如果未能借助所谓的“水汽屏障”来防范底层地面上升湿气，也会容易发生翘曲。

地板变形通常因膨胀或拼接处移动导致。即使是最小的连接处被固定也足以导致不同位置的变形。

对于咖啡、茶、柠檬汁、果汁或牛奶渍等污渍，使用温水擦拭即可处理，如有必要，可配以常规家用清洁剂。局部顽固污渍可用市售去污剂去除，如白汽油（苯）或稀释剂。这些产品不会对强化木地板造成任何损坏。但是，务必使用布蘸溶剂清洁，请勿直接将溶剂倒在强化木地板上。确保空气流通，并用清水做最后的清洁。

强化木地板的耐火等级通过所谓的可燃性等级进行分类。符合 EN 14041 的 CE 认证按照 DIN EN 13501-1 测试强化木地板的燃烧行为。爱格强化木地板通过 EN 13501-1 测试，分类为欧洲标准 Cfl–s1 。

适合，如果气候保持稳定，并满足我们的使用要求（参见安装说明）。

通常来说，不可以。只有爱格 Aqua+ 强化木地板可以用蒸气清洁器清洁，并且务必不断移动蒸气清洁器。

因为软木层含有许多小气孔，形成天然隔离层，存储的热量传导速度比其他材质地板要慢。所以行走在这种地板表面感觉更温暖。

是的，尤其是针对环境声音（脚步声）。爱格 Comfort 地板凭借原材料软木的隔音特性，可降低高达 14 分贝噪音，这意味着按照 IHD W 431 标准，它比8 mm 厚的强化木地板垫上3 mm PE 膜安静 50%。环境声音指行走在房间的强化木地板上产生和感知到的声音。

由于采用特殊制造工艺，上层软木层的密度几乎是天然软木的 3 倍，这意味着我们的 Comfort 地板显著提升了地板在抗压及耐冲击方面的特性。只要正确使用和保养，坚固而有弹性的表面防护层可确保多年的美观表面。

密封的表面支持直接、简单的清洁。可使用扫帚、拖布、吸尘器执行正常的维护清洁工作。

Comfort 地板具有以下多层结构：环保UV保护层、数字印刷花色、Comfort 软木层、高密度纤维板和静音软木层。在第一个生产阶段，上下两层软木层会被覆盖在芯板上。在第二个生产阶段，采用高清数字打印技术印制花色图案。

总体而言，爱格 Comfort 地板适合使用椅子和家具脚轮。请注意，必须符合“W”（软）型，且必须定期清洁。作为替代方式，也可以使用办公椅地垫。

爱格 Comfort 地板系列赢得了著名的 Blue Angel 蓝天使环保标志。蓝天使环保标志是德国联邦政府为保护人类与环境颁发的环保标记，确保产品和服务满足环保、健康和性能方面的高标准。同时代表了采用低排放、仅产生低噪声的、可持续原材料/材料制造的高能效、持久、可再生的产品。

对于集成软木地垫的爱格 Comfort 地板，无需放置额外的地垫。但在地面上，必须始终先安装 SD 值 > 75  m 的防潮膜，覆盖整个表面，一直衍伸到墙面。

没有，除了良好的产品特性，我们的 Comfort 地板是对健康没有任何负面影响的环保地板（不含 PVC 和软化剂）。原料主要含可再生木材和软木，获得 PEFC 认证，被授予“Blue Angel”蓝天使环保标志。地板在高度现代化工厂生产制造，符合最严格的排放和环保要求，工厂配备自己的能源和热能再生系统。

不可以，爱格 Comfort 地板不适合安装在高湿度房间，如浴室、桑拿室或类似房间。

凭借芯板的高密度，以及弹性表面层（采用 cork+ 技术），爱格 Comfort 地板非常耐压。由于天然软木具有弹性，软木细胞在受到压力后会回弹，通常情况下可以恢复原始形状。同时，表面UV层具有很好的延展性，防止花色在受压时发生破裂。

爱格 Comfort 地板工厂废料和拆除废料主要用于材料回收利用。如果无法做到这一点，不适合进一步使用的地板垃圾必须用作能源 – 因为具有约 16MJ/kg 的高热量值 – 用于生产和发电（联合发电），而不是在垃圾掩埋厂处置（按照欧洲垃圾目录的垃圾编号：170201/030103）。

Design 地板产品属于半刚性、高耐磨强化地板，符合 EN 16511:2014。

TPU（热塑聚氨酯）是一种热塑弹性橡胶，包含硬软部分；也就是说，不像普通橡胶，可以承受热塑加工的橡胶材料。

爱格 Design 地板使用的热塑聚氨酯制造过程不添加软化剂，不含邻苯二甲酸酯，100% 不含 PVC。此外，TPU 膜不会释放 VOC，不含有害物质。

是，按照 CE 标志的技术等级 DS“行走安全”分类，适用于所有表面。此外，爱格 Design 地板具有 R10 防滑认证。

合适的清洁养护产品不会在地板表面积聚任何污渍，不会大幅渗透进边缘区域。使用不合适的清洁剂可导致形成一层污渍，时间久了以后会像膜一样覆盖在地板上，污染表面。我们的 Clean-it 地板清洁剂专为地板清洁而开发。

没有，按照 EN 1815 ，爱格 Design 地板不具备防静电特性。

爱格 Design 地板在温度波动时尺寸变化小。因此，地板也非常适合在温室使用。

上全胶意味着地板通过打胶完全粘贴安装在地面上。每片地板通过锁扣彼此连接，并铺设在胶上，再压紧。上全胶带来的一系列优势：改善环境声音，减少需要的隔断扣条，地板表面更耐压，提高行走舒适度，减小了地板的热阻系数。

是的，所有 Design 地板都适合用于浴室。

不会，爱格 Design 地板耐紫外线（阳光）辐射。使用过程中花色图案不会出现变色或褪色。

关于耐火特性，必须按照 EN 13501-1 检查地板表面耐火等级并经过 CE 标志认证。爱格 Design 地板的耐火等级为 Cfl–s1。

爱格 Design 地板工厂废料和拆除项目废料主要用于材料再生。如果无法做到这一点，不适合进一步使用的 Design 地板垃圾必须用作能源 – 因为具有约 16MJ/kg 的高热量值 – 用于生产和发电（联合发电），而不是在垃圾掩埋厂处置（按照欧洲垃圾目录的编号：170201/030103）。

如果获得地热制造商关于使用爱格 Design 地板的批准，则适合地暖。同时，还必须具有数字调节温度控制，取暖模式下最高表面温度 28 °C。

顽固污渍可用商用洗涤剂去除，如白汽油（苯）或稀释剂。这些产品不会对 Design 地板造成任何破坏。但是，务必使用布蘸溶剂再清洁，不要将溶剂直接倒在地板上。充分通风，然后用水做最后的清洁。

是，完全能保证耐温特性。在最坏情况下，接触日光的黑色地板表面可以达到的最高温度为 70°C。

爱格 Design 地板的热阻为 0.03 m²K/W，轻松满足 0.15 m²K/W 的 CE 要求。

所有爱格地板都适合地暖，无论水暖还是电暖（整个地板结构的热阻必须 < 0.15 m²K/W），前提是可以电脑控制供给和工作温度，表面温度可以控制且不超过最高 28°C。安装说明提供了此方面的详细信息。

沿入射光平行方向安装时，爱格强化木地板、Comfort 或 Design 地板视觉效果最佳。但是，对于安装方向没有强制规定。例外：如果将木质地板用作地面基层，安装必须与地板呈直角。

可以使用钥孔锯、圆锯和/或线锯完成地板的切割和装配。在所有情况下，建议使用最细的适合木材加工的锯齿。应使用吸尘器清洁产生的锯末。或者，也可以采用“强化木地板切割器”切割地板。

对于标准房间内的正方形或矩形地板表面安装强化木地板、Comfort 或 Design 地板可按照平均 5% 的边料计算。测量得出的地板表面积 (m²) + 5% 边料 = 地板需要订购面积 (m²)。

在准备最后一排地板的尺寸和安装时，先将要安装的地板放在最后一排前面的一排。借助剩余地板（地板宽度 + 边缘接合处宽度），可以在预留距离范围内移动地板。然后将裁切过的地板卡扣在最后一排。

当砂浆层满足湿度、平坦度、承重能力和清洁度标准后才可以安装。这种要求也同样适用于所有其他类型的地面。

采用悬浮式安装的爱格强化木地板、Comfort 和 Design 地板安装后即可使用。

防潮垫可以保护地板不受可能发生的地面上升湿气影响。如果在砂浆层上采用悬浮式安装爱格强化木地板、Comfort 或 Design 地板时，必须始终铺设 SD 值 ≥ 75 m 的防潮膜，来隔断水汽。每片防潮膜必须在接合区域重叠 20 厘米。

所有木质有机材料随着房间内气候条件的变化（温度和空气湿度），都会出现一定程度的移动（收缩/膨胀）。通过在与墙面之间留出足够的膨胀空间后，铺设好后的地板不会受到自身移动的限制。作为基本原则，必须在固定结构（如墙面、门框、管道、立柱和楼梯等）留出宽度 8 mm 至 10 mm（0.31英寸 至 0.39英寸）的伸缩缝。

适合，只要瓷砖地面满足湿度、平坦度、承重能力和清洁度标准。

对于大多数型材，安装强化木地板前，先要使用钻孔和螺丝在地面上安装辅型材底部。

对于悬浮式安装和全胶安装，最大平坦度偏差在2 mm/m。

安装地板前，确保地面已充分适合安装。这意味着地垫能承重、干燥、干净且平坦（最大平坦度偏差 2.0 mm/m）。所有类型砂浆层包括地热砂浆层、刨花板层、纤维板层、瓷砖都是合适的地面。

当然可以，先安装爱格强化木地板、Comfort 和 Design 地板，然后将定制厨房和橱柜安装在上方。但是，强烈建议在安装前组装好定制厨房和橱柜，爱格地板应放在基座下方。一方面，这样可以避免地板表面不平衡负重（尤其是悬浮式安装时），而且可以方便后续拆卸。

可以，前提是采用悬浮式安装强化木地板。

地毯不适合作为地垫，安装强化木地板、Comfort 或 Design 地板前必须去除。理由是地毯可带来过大承重，而且地毯因生产技术的原因具有延展性。这将直接影响到悬浮式安装的地板。卫生方面是另一个考虑因素，地毯在其他地面材料下方可能会产生腐蚀。

是，如果采用悬浮式安装，进门处始终需要过渡型材。将地板铺设在底部型材（基层）上，两侧距离 8 - 10 mm。形成的伸缩缝由顶部型材覆盖。

是，在房间长度/宽度 > 10 m 的房间内悬浮式安装爱格强化木地板、Comfort 地板，以及在房间长度/宽度 > 15 m 的房间内悬浮式安装爱格 Design 地板时需要做隔断。

不需要做隔断的最大房间尺寸（长度 x 宽度）是10 x 10 m （对于强化木地板及Comfort 地板）和 15 x 15 m（对于 Design 地板）。

是，悬浮式安装时（仅对于家用），必须使用地垫。要实现合适安装，我们建议使用爱格 Silenzio Duo 地垫。

对于悬浮式安装，安装地板时无需永久固定于地面，只有独立地板通过锁扣彼此连接。这种连接方式允许地板在地垫上自由移动，即“悬浮式”。

踢脚线用于覆盖墙面与地板间的伸缩缝，形成和谐的过渡。爱格配件方案中可以找到踢脚线的匹配解决方案。

是的。包装略微破损不是大问题。重要的是开始安装前地板存放在将安装的房间内，或者具有类似气候的房间内。

是的，所有爱格地板的最小偏移为 20 cm。例外：长型地板（“Long”尺寸）最小偏移为 50 cm。

必须使用 www.egger.com/downloads 列出和批准的胶水，用于爱格 Design 地板和爱格 Aqua+ 强化木地板上全胶安装。必须遵循胶水制造商给出的施工建议，例如装配和凝固的时间。

不可以。浴室中只能安装/使用有相应标记的爱格 Aqua+ 强化木地板。

不可以。爱格 Aqua+ 强化木地板以及爱格 Design 地板仅能用于潮湿区域。潮湿区域指具有高湿度但非永久暴露于湿气/液体和/或定期高湿度环境的房间。潮湿区域包括浴室干区、厨房、走廊和玄关区域。

由于采用锁扣连接，强化木地板的安装快速简单。可以使用钥孔锯、圆锯和/或线锯完成地板的切割和装配。在所有情况下，建议使用最细的适合木材加工的锯齿。应使用吸尘器清洁产生的锯末。请确保做好眼部防护并做好通风。或者，也可以采用所谓的“强化木地板切割器”来裁切强化木地板。测量地板边缘需要折尺（米尺）和直角尺。预留伸缩缝处需要垫块。根据地板和地面类型，需要合适的静音垫和防潮膜。过渡区域和墙面末端还需要地板辅型材和踢脚线。

应先测量管道位置，然后在强化木地板面板上标记（请考虑到膨胀间隙）。使用孔锯切割至少比管道直径大 16 mm 的管道孔。然后用竖锯从地板纵向（面向墙面侧），45°角度切割。然后将锯好的地板粘在之前安装的面板上。

在楼梯上安装时，必须按照楼梯切割强化木地板，固定于垫层上。楼梯型材（特殊地板型材）用于边缘/墙面末端。

找平填料用于填平地面不平整区域。只有当填料干燥/硬化后（遵循制造商说明），才可以开始强化木地板安装。

和所有有机材料一样，受房间气候条件波动影响强化木地板会出现一定的移动行为（收缩/膨胀）。对于这种安装类型，安装地板时地板无需永久固定于地面，只需在地板连接处采用锁扣连接。这意味着地板可以在地垫上自由移动，即所谓“悬浮式”安装。

对于表面小损坏，可以使用配套的爱格 Decor Mix & Fill 花色修复套装或硬蜡系统修饰、去除。

应先确认从房间哪一侧开始安装，这样可以避免难以安装的情况发生。接下来，必须测量房间以确认是否应减小木板第一排的宽度，以避免最后一排宽度小于 5 cm。安装第一排或前两排的方法取决于使用的锁扣系统。遵循安装说明。

为了确保强化木地板适应房间气候，稳定膨胀，同时让锁扣功能发挥最佳效果。

必须为安装做好地面找平，同时必须干燥，能够承重，干净。1 米间隔允许最大 2  mm 垂直偏差。可以采用合适措施（例如自流平）处理较大垂直偏差。

必须为安装做好准备，这意味着地面必须干燥，能够承重，平坦，干净。

不可以，强化木地板完全永久密封。表面制造时具有确定光泽度，不能进行处理和/或重新密封。不需要也不允许后续上漆或密封强化木地板。

目前我们没有完全去除此类划痕的工艺。但是，使用油漆棒可以填充划痕。

是的，为允许地板移动/膨胀行为，确保其余结构（对墙面）的隔音，安装爱格地板时必须留出至少 8 - 10 mm 的墙面间隙。对于高于平均尺寸和/或特殊气候条件/波动的房间，建议相应增加墙面距离。踢脚板通常可以覆盖最多 17 mm 边缘间隙。

环境声音指行走在房间地板上产生和感知到的声音。

冲击声音指行走在地板上产生并在楼下感知到的声音。

地板型材用于过渡、边缘修饰和伸缩缝区域。对于悬浮式安装，长度大于 10 m 的房间始终需要在门口安装扣条。将强化木地板放在型材底部（基层）上，两侧距离 8 - 10 mm。形成的移动间隙可以由型材顶部覆盖。

安装前，应确认是否已正确准备安装地垫。这意味着地面必须干燥，平坦，干净，能够提供支撑表面。所有类型砂浆层都是合适的地面，包括地热砂浆层、木质刨花板结构、纤维板、PVC、漆布、天然石板或瓷砖。

不可以。但是，可以替换单片强化木地板。

无法用刀完全割开。但是，可以用切割工具在正面和背面两侧切割，缩短 Design 地板，控制断裂边缘的弯曲。

不，完全不可能。

最大平整度偏差为 2 mm/m。

如墙壁、门框、管道、立柱、楼梯。

相对空气湿度在 40 % 到 70 % 之间

地板表面温度至少 15°C。

是的，需要适应 48 小时，因为采用了木质芯板（UWF 芯板）。

如果现有地板（如 PVC、漆布、天然石板、瓷砖）仍处于合适状态且可以按照强化木地板安装说明进行安装，就可以在上方安装强化木地板。必须始终去除任何其他类型地面材料，尤其是地毯织物。

必须使用合适的脚垫，保护每种地板不受粗污垢和雨雪影响。因此，入口区域必须装配合适尺寸的门垫。在商业应用中如果地板延伸至店外，应留出 3-4 步的合适距离作为清洁区域。

与壁炉的最小距离必须符合 EU 法规和国家建筑规定。

热阻（单位：m² K/ W）指物体对热传导的阻力。该值越大，隔热特性越好。为了不影响热性能，对于地热地板安装，地板结构（地板 + 地垫）的热阻不得高于 0.15 m² K/W。