FAQ – Domande frequenti

In questa pagina trovate una panoramica delle domande frequenti:

Iscrizione

Dove posso iscrivermi all'EGGER Profiprogramm?

Può iscriversi qui all'EGGER Profiprogramm, oppure può richiamare il link nell'area LOGIN di myEGGER. Al Profiprogramm possono iscriversi solo trasformatori / artigiani.

Di quali dati ho bisogno per potermi iscrivere?

Per potersi iscrivere deve comunicarci i Suoi dati di contatto, come il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono. Inoltre abbiamo bisogno di informazioni sulla Sua azienda: il nome, l'indirizzo, il numero di dipendenti, il numero di partita IVA, ecc.

Non appena avrà compilato e inviato queste informazioni, potremo controllare i dati e attivare il Suo accesso.

Chi può partecipare?

All'EGGER Profiprogramm può partecipare ogni azienda con sede in Italia che utilizza il legno o i materiali del legno per svolgere la sua attività di impresa di trasformazione / impresa artigiana specializzata (ad es. carpentieri, costruttori in legno, pavimentisti, arredatori d'interni, falegnami, ecc.).

Possono iscriversi più collaboratori di una stessa azienda?

Sì, più collaboratori di una stessa azienda possono richiedere l'accesso al conto aperto per l'azienda. Tutti i collaboratori possono inoltrare le fatture in nome dell'azienda e utilizzare i punti accumulati. Il collaboratore che si iscrive per primo viene considerato come il referente principale per tutte le questioni riguardanti il Profiprogramm. In caso di iscrizione di un altro collaboratore, quest'ultimo viene informato della precedente registrazione del referente principale e, analogamente, il referente principale viene informato dell'iscrizione del nuovo collaboratore. Il referente principale ha 2 settimane di tempo per opporsi all'attivazione del nuovo conto.

Tutti i collaboratori di un'azienda che si iscrivono ricevono il pacchetto di benvenuto e 300 punti?

No, il pacchetto di benvenuto e i 300 punti vengono concessi e accreditati sul conto dell'azienda solo per la prima iscrizione. Per ogni ulteriore iscrizione vengono creati nuovi account, ovvero altri accessi al conto aziendale, ma non vengono inviati altri pacchetti di benvenuto, né vengono accreditati nuovi punti.

Esiste una tassa di partecipazione?

No, la partecipazione all'EGGER Profiprogramm è gratuita.

Posso disdire la mia iscrizione?

Sì, è possibile uscire dall'EGGER Profiprogramm in qualsiasi momento, senza alcun termine di disdetta. Per la disdetta è determinante la data di ingresso della disdetta in EGGER.

Dove trovo le condizioni di partecipazione?

Le condizioni di partecipazione possono essere richiamate qui.

Login

La mia password è corretta, ma non riesco a effettuare il login.

Ricontrolli l'indirizzo e-mail per escludere errori di ortografia e controlli se è attivato il tasto di blocco delle maiuscole. Se non riuscisse ancora a effettuare il login, contatti la nostra hotline.

Hotline Profiprogramm: 800-782554 10881

Ho dimenticato l'indirizzo e-mail che ho indicato al momento dell'iscrizione.

Contatti la nostra hotline.
Hotline Profiprogramm : 800-782554 10881

Non mi ricordo più la password.

Clicchi su "Ha dimenticato la Sua password?" nell'area di login.

Collezionate i punti

A partire da quando posso iniziare a fare raccolta dei punti?

Al termine della registrazione online, EGGER controlla l'iscrizione. Di seguito riceverà una mail di conferma. A partire da questo momento è possibile inoltrare i giustificativi degli acquisti dei prodotti EGGER effettuati: la data sulla fattura deve essere successiva alla data della conferma di partecipazione.

Come si accumulano i punti?

Ogni volta che inoltrerà fatture relative all'acquisto di prodotti EGGER acquistati, riceverà dei punti. Anche se fruirà di prestazioni a pagamento (ad esempio la partecipazione a seminari, l'acquisto di VDS, ecc.) Le verranno accreditati automaticamente dei punti sul Suo conto Profiprogramm.

Dove devo spedire le fatture?

Per inoltrare le fatture può scegliere una delle seguenti modalità:

  • e-mail: Copie a moc.mmargorpiforp@eruttaf
  • fax: 050600 90952
  • posta: EGGER Profiprogramm, Postfach 56 26, 33356 Rheda-Wiedenbrück

Quali fatture posso spedire?

Possono essere inviate tutte le fatture relative a prodotti EGGER, non più vecchie di 6 mesi e contenenti tutte le informazioni necessarie, la cui data di emissione è successiva alla data di attivazione della partecipazione al programma. Ogni fattura può essere consegnata solo una volta e viene tenuta in considerazione solo una volta.

Quali informazioni devono contenere le fatture?

Le fatture inviate devono essere leggibili e alla voce Acquirente deve essere riportato il Suo nome. I prodotti acquistati indicati nella fattura devono essere chiaramente contrassegnati con la dicitura "EGGER" o con uno dei marchi "Eurospan", "Eurodekor" o "Eurolight". I prodotti che non sono esplicitamente contrassegnati con il marchio "EGGER" o con uno dei marchi di EGGER menzionati non verranno tenuti in considerazione. In particolare non è sufficiente indicare nomi di collezioni o di decori che eventualmente potrebbero riferirsi a prodotti EGGER. Può annerire i prezzi e i prodotti e le informazioni riportate sulla fattura che non sono indispensabili ai fini della valutazione. Anziché singole fatture è possibile anche inviare periodicamente elenchi riassuntivi di fatture redatti dal Suo rivenditore, a condizione che da essi sia possibile ricavare chiaramente le informazioni necessarie.

Posso annerire i prezzi sulle fatture?

Sì. Può annerire i prezzi e i prodotti e le informazioni riportate sulla fattura che non sono indispensabili ai fini della valutazione.

Chi vedrà le fatture inviate?

I dati sono sicuri e protetti: durante tutto lo svolgimento del programma, EGGER non ha alcun accesso ai giustificativi delle fatture o agli elenchi delle fatture inviati. Le fatture arrivano a un fornitore di servizi esterno (Arvato Bertelsmann) che inoltra a EGGER solo le informazioni necessarie per l'accredito dei punti.

Quanti punti ricevo per ogni prodotto acquistato?

Il numero dei punti concessi per ogni prodotto EGGER acquistato è riportato qui. Riceverà dei punti anche per i prodotti acquistati nel webshop di EGGER e pagati in euro. Il valore dei punti è riportato nel webshop accanto al rispettivo prodotto. Per le referenze inviate Le verranno accreditati 300 punti.

Mi vengono accreditati punti anche se acquisisco prestazioni o prodotti utilizzando i punti accumulati?

Per le prestazioni a pagamento di EGGER (seminari, acquisto di VDS, ecc.), acquisite utilizzando i punti accumulati, non vengono effettuati accrediti.

Dove posso controllare quanti punti ho accumulato?

Per richiamare lo stato dei punti può effettuare il LOGIN e cliccare su Cronistoria dei punti, oppure può cliccare e registrarsi qui. Inoltre in occasione di ogni accredito o addebito di punti e almeno una volta all'anno riceverà una e-mail con lo stato attuale dei Suoi punti.

Ho inviato una fattura, ma non mi sono stati accreditati punti. Cosa è successo?

Contatti la nostra hotline.
Hotline : 800-782554 10881

Quanto tempo trascorre dal momento in cui invio una fattura al momento in cui i punti vengono accreditati sul mio conto?

Entro quattro giorni lavorativi dall'ingresso della fattura presso il nostro fornitore esterno di servizi Arvato i Suoi punti diventano visibili nella Cronologia dei punti.

Utilizzo dei punti

Come posso utilizzare i punti?

Non appena ha accumulato punti sufficienti, può utilizzare i punti per acquisire le prestazioni del Profiprogramm, come seminari o supporto alla vendita, o premi di valore. I premi e le prestazioni possono essere ordinati nell'area premi del webshop di EGGER o venire richiesti attraverso i moduli online.

Per cosa posso utilizzare i punti?

Può utilizzare i punti per acquisire le prestazioni del Profiprogramm, come ad esempio seminari o supporto alla vendita, o premi di valore. Tutti i prodotti sono disponibili nel webshop di EGGER.

Lo stato dei punti può essere anche negativo?

Può utilizzare i punti solo se è riuscito ad accumularne a sufficienza per acquisire il prodotto desiderato. Quindi lo stato dei punti non può essere negativo.

Se i punti che ho accumulato non sono sufficienti, posso pagare una parte del premio (area "Vantaggi") in euro?

Può utilizzare i punti accumulati sul Suo conto punti per acquisire premi non appena ne ha accumulati a sufficienza. Non sono possibili pagamenti aggiuntivi in euro.

Posso pagare i premi (area "Vantaggi") anche in euro?

I premi possono essere acquisiti solo utilizzando i punti accumulati; non possono essere pagati in euro.

Quanto tempo sono validi i punti accumulati?

I punti accreditati che non sono stati utilizzati scadono il 31.12. del secondo anno di calendario che segue l'anno in cui sono stati accreditati, ovvero la durata di validità dei punti corrisponde - in base al momento dell'accredito - a due/tre anni.

Posso farmi rimborsare in euro i punti accumulati?

I punti possono essere utilizzati solo per fruire delle prestazioni del Profiprogramm, come ad esempio i seminari o il supporto alle vendite, o per acquisire i premi. Non sono trasferibili e non possono essere né convertiti, né rimborsati in contanti.

Non riesco a utilizzare i punti, cosa devo fare?

Contatti la nostra hotline.
Hotline : 800-782554 10881

Posso utilizzare i punti che ho accumulato per acquisire prodotti EGGER, come ad esempio i pannelli OSB?

I punti possono essere utilizzati solo per acquisire le prestazioni del Profiprogramm, come ad esempio i seminari o il supporto alla vendita, e i premi, ma non i prodotti EGGER.

Posso utilizzare i punti per pagare le spese di spedizione delle prestazioni del Profiprogramm che ho scelto, oppure devo pagarle in euro?

Dipende dalla composizione del Suo carrello.

  • Se vuole pagare i prodotti del Suo carrello con i punti, deve pagare con i punti anche le spese di spedizione.
  • Se vuole pagare in euro i prodotti nel Suo carrello, anche la spedizione deve essere pagata in euro.
  • Se il carrello è misto, ovvero vuole pagare alcuni degli articoli in euro e altri con i punti, le spese di spedizione devono essere pagate in euro.

Premi/Webshop

Cosa devo osservare in caso di utilizzo e di trasferimento di premi (vantaggio monetario)?

EGGER concede i premi all'azienda per l'azienda; i premi sono stati concepiti per fini commerciali e non per l'uso privato.

In caso di trasferimento dei premi ai dipendenti della Sua azienda La preghiamo di tenere in considerazione l'acquisizione materiale che ne deriva che, eventualmente, deve essere dichiarata al fisco. In caso di domande riguardanti il trattamento di simili elargizioni La preghiamo di rivolgersi al Suo consulente fiscale/commercialista.

Posso vendere/regalare a mia volta le prestazioni del programma?

No. È vietata la vendita, lo scambio, la messa all'asta e qualsiasi altro tipo di trasferimento delle prestazioni del programma a terzi.

Quali modalità di pagamento ho a disposizione in caso di acquisto nel webshop di EGGER?

Per pagare gli acquisti effettuati nel webshop di EGGER può scegliere una delle seguenti modalità:

  • punti
  • carta di credito (Visa/Mastercard)
  • PayPal

Co-Branding

Cosa devo fare per avere il mio logo sui mezzi pubblicitari?

I prodotti in co-branding possono essere ordinati nel nostro shop. A questo fine deve farci pervenire il Suo logo in formato .eps. Dopo aver ordinato il prodotto desiderato verrà contattato dal nostro fornitore di servizi che esegue la personalizzazione.

Cosa significa .eps?

.eps è il formato di file di immagini necessario per munire i prodotti del Suo logo.

Ho abilitato il logo e ora devo abilitare anche il disegno vettoriale. Perché?

Soprattutto in caso di passaggi cromatici e logo complicati il disegno vettoriale può divergere dalla stampa. Per chiarire preventivamente discrepanze e garantire un risultato ottimale abbiamo bisogno dell'abilitazione del disegno.

Referenze

Come faccio a mettere a disposizione i miei lavori come referenze?

Può mettere a disposizione online le foto e le informazioni sui Suoi progetti. Clicchi qui: dopo essersi registrato potrà caricare le referenze.

Quante foto devo caricare per ogni referenza?

Almeno 3. L'importante è che nei progetti che consegna siano riconoscibili i prodotti EGGER.

Per cosa vengono utilizzate le referenze?

Con i progetti consegnati EGGER può realizzare referenze destinate alla comunicazione con la stampa, a documenti di vendita o all'uso in Internet. Se EGGER utilizza la Sua referenza, i documenti Le verranno messi a disposizione gratuitamente. La preghiamo di comprendere che non tutte le referenze inviate possono essere utilizzate. In ogni caso per ogni referenza inviata Le vengono accreditati 300 punti, a condizione che siano adempiuti i requisiti specifici di ammissione.

Allestimento dello showroom

Desidero allestire il mio showroom. Cosa devo fare?

In questo caso ci può comunicare qui le dimensioni, ecc., dello showroom e noi selezioneremo i prodotti ideali per allestirlo.

Settore Conoscenze

Cosa devo fare per iscrivermi a un seminario?

Se desidera iscriversi a un seminario compili il modulo di richiesta del seminario che Le interessa. Qui sono disponibili maggiori informazioni.

Chi può partecipare al seminario?

Ogni persona appartenente al gruppo target indicato può partecipare ai seminari.

Posso far partecipare al seminario anche uno dei miei collaboratori?

Sì, può nominare un Suo rappresentante.

Come si svolge il programma serale?

Il programma serale viene adeguato al tema del seminario e rappresenta un'occasione ideale di scambio tra colleghi e con gli esperti.

Mi sono iscritto a un seminario, ma non posso partecipare. Mi vengono restituiti i punti che ho utilizzato per prenotarlo?

Fino a 4 settimane prima del seminario è possibile stornare la partecipazione. I punti verranno riaccreditati sul Suo conto. Dopo 4 settimane la partecipazione non può più essere stornata, ma è possibile iscrivere a posteriori un proprio rappresentante.

Vorrei visitare uno stabilimento EGGER. È possibile?

Saremmo felici di accoglierla in uno dei nostri stabilimenti! Il modulo di registrazione è disponibile online. Clicchi qui e dopo aver effettuato il login può registrarsi per visitare uno dei nostri stabilimenti. I nostri seminari includono anche una visita guidata di uno dei nostri stabilimenti.