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Une idée et un bout de papier

Le client satisfait se trouve à la fin d'un long processus de travail qui commence par une inspiration, une idée, un design et une réalisation.

Une idée et un bout de papier

- D'une idée au meuble fini

- D'une idée au meuble fini

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Les ébénistes et les menuisiers ne se contentent plus de transformer un matériau. Ils développent des designs créatifs sans négliger les désirs du client. Ralf Pojtinger de HWP Die Möbelmacher d’Ellerstadt (Allemagne) revient sur les éléments clés garantissant la satisfaction client pour les artisans fabriquant des objets de leurs propres mains.

« Dans la relation client, l'écoute occupe la place la plus importante. L’objectif premier est bien entendu la satisfaction du client. »
- Ralf Pojtinger, HWP Die Möbelmacher

Selon Ralf Pojtinger, les sources d’inspiration sont quasi-infinies aujourd’hui. Il trouve lui-même ses idées créatives dans les médias, sur les réseaux sociaux ou auprès de fournisseurs et partenaires.

L’essentiel est de rester toujours à l’écoute du client. C’est seulement à la fin, lorsque le client est satisfait que vous éprouvez un véritable sentiment de réussite. C’est là que vous vous rendez réellement compte de ce que vous venez de créer.
Les services numériques aident à la planification.

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